Cancelamento e Reembolso

Ultima atualizacao: 20/07/2026.

O ESTOQ oferece 15 dias de teste gratis para que o cliente avalie o sistema antes da primeira cobranca.

Teste gratis

A primeira cobranca acontece somente apos o fim dos 15 dias gratis. Se o cliente cancelar antes do fim do teste, nenhuma mensalidade sera cobrada.

Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pela area de assinatura ou pelos canais de suporte do ESTOQ.

Quando o cancelamento e feito durante o teste gratis, a assinatura fica programada para encerrar sem cobranca ao final do periodo de avaliacao.

Apos uma cobranca

Depois que uma mensalidade e cobrada, o acesso pode permanecer ativo ate o fim do periodo ja contratado, conforme o status exibido na area de assinatura.

Reembolso

Pedidos de reembolso serao analisados individualmente, especialmente em casos de cobranca duplicada, falha comprovada no servico, cancelamento nao processado por erro tecnico ou situacoes previstas em lei.

Em regra, valores de periodos ja utilizados podem nao ser reembolsaveis, salvo obrigacao legal, erro operacional ou decisao comercial do ESTOQ.

Dados apos cancelamento

O cancelamento da assinatura nao apaga automaticamente os dados da empresa. Produtos, clientes, vendas, estoque, funcionarios, historico e configuracoes permanecem salvos para que o cliente possa reativar a assinatura futuramente.

Apos o cancelamento, o acesso a recursos pagos pode ser limitado. O cliente pode solicitar orientacao sobre exportacao ou exclusao definitiva de dados pelo e-mail oficial, observadas obrigacoes legais e tecnicas aplicaveis.

Contas canceladas podem ser mantidas por ate 180 dias para facilitar reativacao, salvo solicitacao de exclusao, obrigacao legal ou necessidade tecnica de seguranca.

Contato

Para solicitar analise, envie e-mail para estoqq.app@gmail.com informando e-mail da conta, nome da empresa, data da cobranca e motivo do pedido.